Chính Sách Đổi Trả

Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng với điều kiện:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem/mác
• Hóa đơn mua hàng đầy đủ
• Bao bì, phụ kiện còn nguyên vẹn
• Không áp dụng với sản phẩm khuyến mãi hoặc sản phẩm đặc biệt

Các trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất
• Sản phẩm không đúng mô tả
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
• Giao nhầm sản phẩm
• Khách hàng không hài lòng với sản phẩm

Quy trình đổi trả

1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng
2. Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả
3. Đóng gói sản phẩm theo hướng dẫn
4. Gửi sản phẩm về kho
5. Kiểm tra và xử lý trong vòng 3-5 ngày làm việc

Chính sách hoàn tiền

Tiền được hoàn lại qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7-15 ngày làm việc sau khi xác nhận đổi trả.

Hotline hỗ trợ: 0234 252 11 22 - 0776 61 11 15